La qualità dei servizi. una guida pura e semplice / Ronald W. Butterfield.

1992

 Orizzonti della Direzione del Personale nelle società di assicurazione in evoluzione. atti del Convegno ISA Milano 18 giugno 1992 / organizzato da ISA-Interventi per lo sviluppo in assicurazione.

1993

 Che cos'è l'activity based management. il controllo di gestione per la qualità / Carmine Lavacca...[et al.].

1994

 Come andare d'accordo con la gente / Carlo Majello.

1994

 Comunicare con efficacia. 50 regole pratiche per migliorare riunioni, documenti, presentazioni / Phillip E. Bozek.

1994

Il dibattito sulla comunicazione organizzativa / a cura di Gabriele Gabrielli e Emanuele Invernizzi.

1994

La rivoluzione positiva. cinque regole d'oro per costruire l'impresa, la professione e la personalità / Edward De Bono.

1994

 Servizi pubblici, privatizzazione e relazioni industriali in Europa / a cura di A.M. Ponzellini e T. Treu.

1994

 Lavoro interinale e servizi per l'impiego. il nuovo quadro di riferimento / a cura di Pietro Ichino.

1995

 Qualità per competere nei servizi, nei prodotti, nelle organizzazioni. metodi ed esperienze / Associazione Italiana per la Qualità.

1995

 Quality assurance management / Michael Fox.

1995

 Better change. gestire con successo le trasformazioni aziendali / The Price Waterhouse Change Integration Team.

1996