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L' impresa che assicura il cliente. attori, processi e strategie per la gestione del cambiamento / Raffaele Cercola e Marco Coletti ; prefazione di Riccaldo Varaldo.
1995
L' impresa che assicura il cliente. Attori, processi e strategie per la gestione del cambiamento / Raffaele Cercola, Marco Coletti.
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